会員制 セルフ式卓球場
052-861-1223（緊急は09051038453）
6:00~24:00 年中無休
よくあるご質問
【ご入会について】
Q入会を検討しているのですが、どうすればよいですか？
Aトップページに案内があります無料試打体験（要事前予約）にお越し頂き体験後にご入会頂くことをオススメします。ただし体験への参加がご面倒な方やお急ぎの方はオンラインでご入会手続きを進めることができます。その際は本サイトの右上にあるオレンジ色の「入会申込」から必要事項をご記入頂き「会員登録する」というボタンをタップして下さい。そのあと決済方法をご選択、ご登録頂けましたら会員登録完了です。
クレジット決済なら即日、口座振替なら初期費用（税込4400円）を振り込んで頂き（振込先⇒三菱ＵＦＪ銀行 石川橋支店 普通 0040549 ユ）アイクル、ご記入、ご捺印済みの口座振替申込書が当社に到着しましたら直ぐにご自宅にカードキーや利用マニュアルなどが入った入会キットをご郵送させていただきます。
※決済手続き完了から入会キットが自宅に届くまでの目安（クレジットカード決済1～2日、預金口座振替4～5日※お急ぎの場合はクレジットカード決済をお選びください。）
入会キットが届き次第、本サイトからご希望の日時をご予約して頂くと、直ぐにマイタクで練習して頂けます。
Q入会手続きに必要なものは？
A本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）とクレジットカード決済をご希望の方は当社が提携しています決済専用会社へのクレジットカード情報のご入力、口座振替をご希望の方は初期費用の振込と口座振替申込書へのご署名・ご捺印・当社へのご郵送が必要となります。
Q小中学生でも入会できますか？
A小中学生親権者の同意があればご入会いただけます。親権者名義で入会申込、決済情報入力手続きをして頂き、小中学生の会員が親権者からカードキー預かる形で大丈夫です。
Qスマホもパソコンも操作できないのですが入会できますか？
Aはい、入会していただけます。その際は無料試打体験にお越しいただき、スタッフと対面してその場でご入会いただき、卓球台のご予約は営業時間内（12：00から19時30分※月・火定休）に事務局内にお電話でしていただけます。→050-3538-8087
Q入会してすぐに退会したくなったら退会できますか？
Aして頂けます。入会期間に縛り（例えば3か月とか1年のような）はございません。
【ご予約について】
Q予約せずに利用することはできますか？
Aできません。原則、予約頂くことをお願いしております。万一予約せずに卓球場にいらっしゃった場合はご予約済みの会員が優先となり、卓球台をお譲り頂く場合がございます。
Q会員2名で利用する場合、課金されるのは予約した会員ですか？それともカードキーを店舗で使用した会員ですか？
A原則として予約した会員様に課金させていただきます。予約した会員ではなくカードキーを使用した会員に課金してほしい場合は、その都度「問い合わせ」までご連絡ください。
例を挙げるとＡ様，Ｂ様，Ｃ様という3名の会員様が共同で１台ご利用になり、台の予約はＡ様のお名前で取り、店舗への入退室はＢ様とＣ様のカードキーで行った場合の課金が誰になるのか？この場合は連絡が無ければＡ様に課金させて頂くということです。
Q遅くとも何時間前までに予約しないといけませんか？
Aご予約は利用時間直前でもしていただけます。
Q30分だけ利用したいのですが可能でしょうか？
Aマイタクでは最低利用時間1時間とさせて頂いております。30分のみご利用でも1時間分の料金がカウントされますので予めご了承下さい。したがいまして2台を30分ご利用の場合は1時間×2台分の料金が発生します。
Q予約した時間よりも延長して利用したいのですが可能でしょうか？
A弊社予約サイトをご確認いただき延長したい時間帯に他会員の予約が入っていない場合は、ご予約のうえ使っていただいて大丈夫です。
Q予約のキャンセルはできますか？
Aはい、していただけます。ただし予約時間スタート後のキャンセルの場合は通常料金が発生しますのでご注意下さい。予約時間1時間前までのキャンセルの場合は以下のような手順でキャンセルして頂くことができます。
■当サイト内の会員専用予約ページ＞合言葉を入力し、「サイトをみる」ボタンをクリック＞画面右上のグリーンのアイコンをクリック（ログインしていない場合は「レゼルバ会員ログイン」との表示となります＞マイページ＞キャンセル■
予約時間まで1時間を切っていた場合のキャンセルはお電話のみにて承っております。管理人（09051038453）までお電話下さい。ただし頻繁にキャンセル（月3回以上）なさいますと他の方に迷惑が掛かりますので、ご利用を一時停止させていただく場合がございます。
Q会員以外の友人と一緒に利用したいのですが可能でしょうか？
Aはい、していただけます。マイタクでは1会員・1予約につき、3ゲスト（卓球してもしなくてもよい）まで同伴を可とします。二人打ちやダブルス練習にも使っていただけます。ご家族でのご利用の場合は1家族全員同伴を可とします。ただし、たとえ隣の台が空いていてもご利用いただくことはできません。
Q同一時間帯に2台（1店舗貸切）予約をしても大丈夫でしょうか？
Aはい、していただけます。マイタクでは1会員が事前に同一時間帯に2台（1店舗）分ご予約頂き貸し切りにして頂く（1店舗貸し切りの場合は何名でお使い頂いても大丈夫です。）ことは可能です。
Q予約の開始時刻は「00分」「30分」だけで「10分」や「15分」の開始はできませんか？
Aご不便をおかけして申し訳ありませんが、事務処理の都合上予約の開始時刻は現状のところ「00分」「30分」だけでございます。
Q練習の間に小休止を入れたいのですがどうすればよろしいでしょうか？
例えば2時間練習の場合、間に30分ほどの小休止を入れたいです。
また小休止を入れる場合も15分や20分など出来ますか？
例えば2時間練習の場合、間に30分ほどの小休止を入れたいです。
また小休止を入れる場合も15分や20分など出来ますか？
A小休止入れる場合の単位は30分、60分となります。
1回の最低ご利用時間が60分なので例えば
1時間利用➕30分休憩（退室）➕1時間利用（2200円）
という形でしたら問題ないのですが
1時間利用➕30分休憩（退室）➕30分利用
の場合も後半を1回と数えますので2200円申し受ける形となってしまいます。
1回の最低ご利用時間が60分なので例えば
1時間利用➕30分休憩（退室）➕1時間利用（2200円）
という形でしたら問題ないのですが
1時間利用➕30分休憩（退室）➕30分利用
の場合も後半を1回と数えますので2200円申し受ける形となってしまいます。
Q小休止を入れる場合、部屋は退室すべきでしょうか？
A小休止を在室でされるか退室してされるかはご自由にして頂いて大丈夫です。ただし小休止を入れる場合に在室の場合は、その時間も通常のご利用料金が発生いたします。
（ちなみに室内で軽食をとっていただくのは問題ありません。）
ただし退室して小休止を入れる場合は、もちろんその間の料金は発生いたしません。
例えば
1時間利用➕30分休憩（在室）➕1時間利用⇒2時間30分でカウント（2750円）
1時間利用➕30分休憩（退室）➕1時間利用⇒2時間でカウント（2200円）
となります。
（ちなみに室内で軽食をとっていただくのは問題ありません。）
ただし退室して小休止を入れる場合は、もちろんその間の料金は発生いたしません。
例えば
1時間利用➕30分休憩（在室）➕1時間利用⇒2時間30分でカウント（2750円）
1時間利用➕30分休憩（退室）➕1時間利用⇒2時間でカウント（2200円）
となります。
Q会員が多すぎて予約が困難で取りにくいということはありませんか？
Aマイタクでは現在名古屋市の方のみならず、愛知県の三河、尾張、知多、また愛知県外では岐阜県、三重県、静岡県、滋賀県の方にご入会いただいております。会員様から予約が困難とのお声が増えてきましたら一旦新規受付を停止するか、会員様が多いエリア近隣に新卓球場を新設する計画でございます。
【料金について】
Q入会時にかかる初期費用は結局のところ全部でいくらなのでしょうか？
A現在キャンペーン期間中ですのでご入会時にかかる初期費用はカードキーレンタル料金税込3300円と当月分の月額基本料金税込1100円/月（1時間の卓球台無料利用権付）の合計税込4400円のみとなります。
Q料金はどのような方法でお支払いしたらいいのでしょうか？
Aマイタクでは料金の支払いは、クレジットカード決済、又は預金口座振替のいずれでお願いしています。（後払い制）
クレジットカードの場合は翌月5日頃、預金口座振替の場合は、毎月27日頃が引落日となります。
Q卓球台利用料はどのような方法でカウントされるのでしょうか？
A各会員の卓球場利用実績は、原則として予約サイトから予約されたお時間とカードキーの入退出履歴でカウントさせていただきますが、必要に応じて予約履歴、カメラ映像にて確認も行ないます。
ただしお着替えやご準備のためのお時間としてご予約の前後10分はカットさせていただきますのでご安心下さい。
（例、14時～16時のご予約の場合は13時50分～16時10分を目処にご入場、ご退室をおねがいいたします。10分を過ぎますと30分としてカウントさせて頂くことになりますのでご注意下さい。）
（例、あくまで着替え時間は10分間なので14時15分入室から15時15分退室の場合は14時～15時30分までの課金となります。）
Qご利用料金ページの月額基本料金欄にある、「1時間の卓球台無料利用権」とは何ですか？
A毎月1時間分、卓球台を無料で利用することができる権利です。（つまり月1時間のご利用で月額基本料金の元が取れるということになります。）
Q具体的に月に一度も使わなかった時、1時間使った時、2時間使った時、4時間30分使った時の支払いは税込みいくらになりますか？
A 月に一度も使わなかった時⇒税込1100円、1時間使った時⇒税込1100円、2時間使った時⇒税込2200円、4時間30分使った時⇒税込4950円となります。
Q月の利用履歴明細を自分で確認することはできますか？
Aはい、以下の手順でご確認いただけます。↓
■会員専用予約＞合言葉を入力＞「サイトを見る」ボタンをタップ＞画面右上の黄緑色の人型アイコンのマイページを選択■ また別料金でご利用履歴明細のEメールでの発行、ご利用履歴明細の書面での発行＆郵送も承っておりますので、ご希望の方は前もってメールかお電話にてお知らせ頂けますと幸いです。
Q1時間の卓球台無料利用権を翌月まで繰り越すことはできますか？
Aできません。1時間の卓球台無料利用権は当月中の利用がない場合は消滅します。
Q有効期限切れなどクレジットカードの登録情報を自分で変更したいのですが、どこから行えますか？
Qカードキーを紛失してしまったのですが再発行できますか？
Aはい、できます。ただしカードキーを紛失、破損された場合は再発行費用として再度税込3300円必要となりますので大切にお使いいただきます様お願い申しあげます。
Q月額基本料金はいつから発生するのですか？
A月額基本料金はどのタイミングでご入会頂いてもご入会月分からの発生となります。（例、7月20日ご入会の場合でも7月分から月額基本料金を申し受けます。ただし月額基本料金には1時間分の卓球場無料利用権が付いていますので1時間以上ご利用いただければたちまち元をとることができます。）
Q練習中にボールを破損してしまった場合、料金の負担はありますか？
Aありませんのでご安心下さい。ただし破損したボールはマシンの故障の原因になりますので部屋にご用意してある「割れた球入れ」に入れておいて頂けますと幸いです。またマイタクは会員の皆様のご協力がありませんと成り立たない低料金のセルフ式卓球場です。ピン球も出来るだけ破損しないように小まめに床に落ちたピン球は拾いながら練習いただきますようご協力をお願い申し上げます。
Q退会の際、費用はかかりますか？またカードキーを返却したらカードキーレンタル料は返金されますか？
A退会時に費用はかかりませんのでご安心下さい。また大変申し訳ありませんがカードキーをご返却頂いてもカードキーレンタル料金の返金はございません。
【卓球場の利用について】
Q今店舗前にいますが家にカードキーを忘れてしまったのですが？
A遠隔で解錠する方法をご説明させていただきます。MyTaKu緊急連絡先09051038453までお電話下さいませ。（管理人一人で回しておりますので試合やレッスン中は電話に出ることができませんので、少し時間をおいておかけ直し願います。）
Q早朝堀田店1階のシャッターが稀に閉まっていて店舗に入れない場合があるのですが、どのように入店したらいいのでしょうか？
Aご不便をおかけして申し訳ありません。堀田店のみ早朝、深夜は防犯上の都合で1階のシャッターが閉まっている場合がありますが、カギはかかっておりませんのでご自身で開けてお入りいただいて大丈夫です。万一施錠してある場合はシャッターに向かって左手集合ポストMyTaKuのキーダイヤル上から数字4桁〇〇〇〇（ご予約の際の合言葉数字4ケタと同じ）ご入力で鍵（小さく平たい形）を取り出せます。そのカギでシャッターを解錠下さい。
Q貸し出し用のラケットやシューズはありますか？
A大変申し訳ありませんがございません。必ずMy ラケットとMy シューズをご持参いただきますようお願い申し上げます。
Q無人管理卓球場なので少し怖いのですが大丈夫でしょうか？
Aマイタクの会員システムは、女性一人でも安心してご利用いただける卓球場を目指して作られています。
具体的には入会時に身分証明書のご提出、ご住所の確認、および代金決済手続きを正式に経た会員のみが入会できる仕組みとした「一見様お断り」の完全会員制を採用しております。
出入り口には総合警備保障ALSOKと連携した防犯カメラ、オートロックを備えており、厳正な入退店管理を行っています。
更に各部屋には、安全と防犯のため防犯カメラ、各台に1台緊急ボタンを設置されていますので安心です。
Q万一故意ではなく卓球マシンが故障した場合、どのような対応をしていただけるのでしょうか？
Aご不便おかけしまして申しわけありません。すぐに入会キットに記載されておりますマイタク緊急連絡先までご連絡下さい。操作ミスの可能性もありえますので先ずはお電話にて操作方法のご説明をさせて頂きます。
※トラブルの殆どが「発射口からボールが出てこなくなった」です。まずはこちらの動画を見て対処頂けますと幸いです。
※トラブルの殆どが「発射口からボールが出てこなくなった」です。まずはこちらの動画を見て対処頂けますと幸いです。
操作ミスではなく完全に故障が確認された場合は、直ぐに隣の台で続きをプレーしてください。万一隣の台が空いていなかった場合は、近くにメンテナンススタッフが待機していましたら駆けつけます。 ご利用頂けなかった時間分の料金はご請求いたしませんのご安心下さい。
マイタクの卓球マシンはできるだけ故障しないように清掃、メンテナンスに細心の注意を払っておりますが、なにぶん機械ですので故障の可能性があることだけはご承知おき頂きますようお願い申しあげます。
Q卓球場への出入りはどのようにしたらいいのでしょうか？
A入会キットに同封されておりますカードキーで卓球場に出入りしていただけます。
出入り口はオートロックになっていますのでご入室の際も、ご退室の際もカードキーをドア横にありますALSOKのカードリーダーにかざして入退室をお願い致します。
一時退室の際も必ずカードキーの持ち出しをお忘れにならないようご注意下さい。
なお卓球場ご利用中は出入り口のドアを必ずお閉めいただきますようお願い申しあげます。
Qマシン練習に使うピン球は自分で用意しないといけないのでしょうか？
Aマシン練習に使うピン球は、台に200球ほどご用意されておりますのでご自分で用意して頂く必要はありません。
Q1枚のカードキーで他の地域の卓球場も利用できるのでしょうか？
Aはい、ご利用いただけます。ですからご自身がいつも利用されている卓球場で希望の時間帯が予約できなかった場合は、他の地域の卓球場を利用するということも可能です。
Q1枚のカードキーを家族や知人と共有してもいいですか？
Aご家族の場合は特例として共有可能とさせていただきます。カードキーの第三者への貸与、譲渡は硬く禁止させて頂きます。
Q子供を練習させたいのですがバンビクラス対応の台はありますか？
Aバンビクラス対応の台はございませんが、ちょうどバンビクラスの高さになる踏み台をご用意しております。（岩塚店）
Q卓球場の後片付けはどのようにしたらいいでしょうか？
Aご退場の際には次にご利用になる会員のために球をマシンに全て戻していただき、床や卓球台が汗などで汚れていた場合は備え付けのクロスで軽く拭いていただきますようお願い申しあげます。
また、照明とエアコンは他の会員が練習中の場合はＯＮのままで結構ですが、ご自身以外に練習されている会員がいない場合は照明もエアコンもマシンの電源も必ずＯＦＦにして頂きますようお願い申し上げます。
Q入会せずにプライベートレッスンのみ受講できますか？
Aプライベートレッスンご希望の方はご入会が必要になります。ご入会後、コーチの依頼、卓球台の予約をして頂く流れとなります。
Q卓球場内で飲食してもいいですか？
Aはい、大丈夫です。ただし食事については常識的な軽食の範囲とし、ごみは全てお持ち帰りいただきます様お願い申しあげます。
Q喫煙はできますか？
Aいいえ、できません。卓球場内は禁煙で火気の持ち込みは絶対におやめ下さい。またトイレ、卓球場の玄関前及び駐車場も禁煙とさせて頂きます。
Q卓球場内でプレーの動画撮影をしたり、動画をYouTubeにＵＰしたいのですが可能でしょうか？
Aはい、どちらも可能です。音楽機器、録画装置等の持込、写真撮影、動画の撮影、動画のYouTubeなどへのＵＰは自由ですが他の会員の迷惑にならないようご配慮願います。
Qマシン練習ではなく会員以外の友人と普通に卓球したいのですが大丈夫でしょうか？
Aはい、可能です。卓球場によっては十分な広さではありませんがマシンを取り外して2人打ちして頂いて大丈夫です。
ただし予約時間内に卓球マシンの取り外し・再設置をお二人で適切に行っていただけることが条件となります。
Qなぜ会員制なのですか？
Aマイタクは「早朝から深夜まで営業」「マシン練習専用（一人練習専用）」「無人管理」というコンセプトで運営する卓球場です。高品質なサービスを安全、低価格でサステナブルに提供するために「完全会員制」を採用させて頂いております。
Q無料駐車場が満車の場合どうしたらいいですか？
A卓球場により無料駐車場3台分完備、無料駐車場2台分完備の場合がございますので予約したのに停められないということはありません。原則1予約につき1台のみご利用となりますので、前の予約の会員様にお声がけ頂き時間になりましたらスムーズに車を入れ替えて頂けますと幸いです。
駐車場ご利用のルールは次のようになっております。
①原則1予約1台となります。
※ゲストの方と複数人でご利用の場合も1予約1台
※MyTaKuのプライベート卓球教室を受ける場合も1予約1台でコーチに使っていただきます。
②前の方と入れ替えの際はお互いに話し合って頂き、時間になりましたらスムーズに入れ替えてください。
※岡崎店、豊橋店、岐阜店は3台止めれますのでスムーズかと思います。
※どうしても入れ替え時に前の会員への声掛けや待つことを避けたい方は、前の方の予約と30分ずらして予約頂くことがオススメです。
【休会、退会や復会について】
Q休会、退会や復会の方法について教えてほしい。
A休会制度はもうけていません。退会をご希望の場合は当月13日までにこちらからご本人様が連絡してください。※お電話、Ｅメール、ショートメール、ライン、予約サイトRESERVAからの問い合わせ等”所定の退会手続き以外の連絡方法”では退会お申し出は受理できませんのでご注意下さい。
当月末日をもちまして会員登録の削除とカードキー無効化の対応をさせて頂きます。
当月13日以降のお申し出の場合は翌月末扱いとなりますのでご注意下さい。
退会の際、入会金・カードキーレンタル料の返金はございません。
カードキーは以下事務局へ退会月末日までにご返却ください。
（カードキー送付先→〒467-0038名古屋市瑞穂区弥富町字清水ヶ岡４２番地２０６有限会社アイクル マイタク事務局）
万一退会月末日までにご返却がない場合は紛失扱いになり所定のカードキー再発行料税込3300円がかかりますのでご注意ください。
・復会をご希望の場合は問い合わせフォームからご連絡ください。その際入会金は免除させていただきますが、カードキーレンタル料税込3300円と月額基本料金税込1100円/月が発生いたします。
